Менеджер по сопровождению B2B-партнеров

Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду. Открыта роль, в которой вы станете важной точкой взаимодействия между действующими B2B-партнерами и внутренними командами компании. Вы будете помогать партнерам оперативно решать рабочие вопросы, координировать внутренние процессы, работать с данными и участвовать в развитии процессов, которые делают партнерское взаимодействие более эффективным. В этой позиции будет возможность не только работать с уже выстроенными процессами, но и влиять на то, как они будут развиваться дальше.

• Операционным сопровождением действующих B2B-партнеров
• Контролем выполнения задач, сроков и договоренностей
• Координацией взаимодействия между партнерами и внутренними командами
• Обработкой и маршрутизацией входящих запросов, сбором необходимой информации и контролем их дальнейшего решения
• Поддержанием регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями
• Контролем статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников
• Консультированием коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами
• Погружением в продукт и оперативным освоением изменений и новых процессов
• Ведением статистических таблиц и подготовкой регулярной отчетности
• Анализом операционных показателей, контролем корректности данных и поиском причин отклонений и ошибок
• Участием в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе

• Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции
• Опыт работы в B2B-направлении
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса
• Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними
• Уверенное владение Excel / Google Sheets
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности
• Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы
• Будет плюсом: Будет плюсом опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах; Опыт претензионной работы будет преимуществом

• Офисный формат работы
• График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00
• Работа по календарю РФ
• Испытательный срок — 3 месяца
• Оформление по ТК РФ
• Корпоративное питание
• Отсутствие строгого дресс-кода
• Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата