Менеджер по развитию клиентов В2В платформы для бизнеса

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

• Проактивный поиск и привлечение новых B2B-покупателей через различные каналы (звонки, email, мессенджеры, социальные сети) с целью их подключения к платформе «Wildberries для бизнеса»
• Полный цикл сопровождения клиента от первого контакта до первой сделки: проведение квалификации, онлайн-презентации, демонстрации платформы и помощь в оформлении первого заказа
• Активная работа с клиентской базой для увеличения их лояльности и жизненного цикла (LTV): инициация повторных закупок, увеличение среднего чека через кросс- и апсейл
• Сбор обратной связи от партнёров и работа с первичными претензиями, координация их решения для сохранения клиента
• Ведение чёткой отчётности: работа в CRM, формирование отчётов по личным показателям (контакты, конверсии, выручка), анализ эффективности своей воронки продаж
• Анализ текущего ассортимента и удовлетворения спроса покупателей, активная работа с категорийными менеджерами по наличию ассортимента на платформе, а также работа с продуктовой командой для автоматизации потребностей бизнеса

• У вас есть опыт от 1 года в активных продажах (B2B). Рассмотрим опыт в B2C с высокой нагрузкой и чёткими KPI
• Вы владеете техниками активных продаж, работы с возражениями и уверенно ведёте переговоры по телефону и онлайн
• У вас грамотная устная и письменная речь
• У вас есть базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для ведения отчётности
• Вы быстро обучаетесь и готовы погрузиться в детали digital-продукта
• Вы целеустремлённый, настойчивый и устойчивый к отказам человек, при этом клиентоориентированный и структурированный в работе
• Вы умеете работать в команде и брать ответственность за свой результат
• Будет плюсом: телеком, SaaS - преимущество

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников