менеджер по развитию клиентов в финтех

Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT и интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше.

• Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, становясь для них надежным партнером и точкой опоры;
• Развивать ключевых клиентов: находить новые точки роста, расширять сотрудничество и увеличивать ценность продукта для клиента;
• Глубоко погружаться в бизнес клиента — понимать его задачи, потребности и цели и предлагать решения, которые помогают их достигать;
• Анализировать клиентские показатели и поведение, находить возможности для роста и формировать инициативы по развитию;
• Следить за качеством клиентского опыта и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия;
• Предотвращать отток клиентов: своевременно выявлять риски, разбираться в причинах недовольства и находить способы сохранить сотрудничество;
• Работать с претензиями и сложными кейсами — спокойно разбирать нестандартные ситуации, находить решения и защищать интересы клиента и компании;
• Поддерживать порядок в клиентской базе и сделках: фиксировать актуальную информацию, договоренности и ключевые изменения;
• Координировать работу внутренних команд — оперативно передавать клиентские запросы в релевантные департаменты и контролировать их решение до результата.

• Опыт работы KAM менеджером от 1 года (желательно в сфере fintech, банковских услуг, IT или Affiliate marketing);
• Отличное знание английского языка (уровень B2/C1 разговорный и выше, обязательное условие);
• Целеустремленность, инициативность, нестандартный подход в решении задач, ответственность и нацеленность на результат;
• Готовность работать в динамичной среде и быстро обучаться.

• Конкурентную заработную плату;
• Возможность работать с международными клиентами и партнерами;
• Обучение и поддержку от опытных коллег;
• Easy Аgile формат работы :)
• Режим работы: 5/2, офисный формат работы;
• Уютное рабочее пространство, оснащенное необходимым современным оборудованием;
• Офис класса А в Москва-Сити: не open space, рядом м. Деловой центр. У нас молодой дружный коллектив и минимум бюрократии.
• Корпоративное бесплатное питание - свои повара, которые радуют завтраками, обедами и полдниками. На кухне всегда можно подкрепиться фруктами, орехами, сырами, молочными продуктами, колбасами, чаем, кофе и другими напитками и сладостями);
• Абонемент в фитнес-клуб (оплата 100%);
• Открытость коммуникаций и прозрачность всех процессов, способствующих продуктивному и комфортному рабочему взаимодействию;
• Разумную свободу в выборе технологий. Мы готовы учить и учиться, создавая условия для совместного профессионального роста;
• У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников;
• Перспективы роста совместно с проектом.
• Условия обсуждаются индивидуально.