Менеджер по развитию клиентов IT-продуктов

В нашу команду мы ищем специалистов, которые будут активно работать с действующими клиентами компании.

• Работа с действующей коммерческой клиентской базой Битрикс24 с потенциалом перехода на облачные тарифы Enterprise
• Анализ клиентской базы и выявление компаний с потенциалом апгрейда
• Выход на лиц, принимающих решения, и выстраивание коммуникации с ключевыми представителями клиента
• Выявление бизнес-задач клиента, текущих ограничений тарифа и потребностей в развитии Битрикс24
• Анализ структуры компании, количества пользователей, сценариев использования продукта и других факторов, влияющих на потенциал перехода на Enterprise
• Формирование коммерческого предложения, презентация ценности Enterprise, исходя из задач конкретного клиента и финансового обоснования перехода на Enterprise
• Проведение онлайн-встреч и переговоров с клиентами
• Ведение клиента по всей воронке апгрейда: от выявления потенциала и первичного контакта до принятия решения и оплаты
• Работа с возражениями, в том числе с клиентами, которые ранее отказались или отложили переход на Enterprise
• Взаимодействие с партнёрами Битрикс24: совместная проработка клиентов, помощь партнёру в продаже Enterprise
• Ведение сделок в CRM, фиксация коммуникаций, следующих шагов и потенциала клиента
• Выполнение индивидуального плана по объёму апгрейдов на Enterprise и продажа доп.продуктов

• Опыт B2B-продаж, развития действующих клиентов, Account Management или продаж IT/SaaS-продуктов
• Активный сейлс: умение самостоятельно инициировать и вести продажи, а не только обслуживать текущие запросы
• Глубокое понимание бизнеса клиента: умение говорить на языке потребностей бизнеса, разбираться во внутренних процессах разных компаний и адаптироваться к разным портретам клиентов
• Умение не только выявлять, но и формировать потребность клиента, а не ограничиваться презентацией продукта
• Способность глубоко разбираться в бизнес-задачах клиента, выявлять неочевидные точки роста и предлагать решения, ценность которых клиент ранее не рассматривал
• Умение выходить на ЛПР и вести коммуникацию с несколькими участниками со стороны клиента
• Сильные переговорные навыки: умение аргументировать ценность более дорогого решения, работать с крупным чеком и доводить длинный цикл сделки до результата
• Консультативный стиль продаж: продавать через мягкие заходы и экспертность, а не через натиск — enterprise-подход к ведению клиента
• Умение самостоятельно вести длинный цикл сделки и контролировать следующие шаги
• Опыт проведения переговоров и онлайн-встреч с корпоративными клиентами
• Навыки работы с возражениями и возврата клиентов к переговорам
• Аналитическое мышление: способность оценивать клиентскую базу, находить потенциал и определять приоритеты
• Проактивность и ориентация на коммерческий результат
• Профессионализм и уверенность: умение сохранять своё лицо и достоинство в переговорах, держать экспертную позицию
• Системность, самостоятельность и ответственность за результат сделки
• Опыт работы с CRM
• Практический опыт использования ИИ-инструментов для анализа информации, подготовки к переговорам, поиска коммерческих возможностей и автоматизации рабочих задач. Готовность осваивать ИИ для повышения эффективности продаж.

• Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития
• Возможность влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний
• Полная занятость (5/2, гибкое начало рабочего дня)
• Официальное оформление
• Оклад и система премий по результатам работы
• Формат работы – гибрид/удаленно
• Корпоративное обучение и повышение квалификации
• ДМС со стоматологией
• Сервис психологической поддержки ЯСНО
• Корпоративный доступ к фитнес-платформе
• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.