вчера

менеджер по работе с клиентами VIP-клиентов

ниже рынка на 52,3%
вакансия 70 000 ₽
в среднем 146 815 ₽
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

описание

МТС развивает телекоммуникационные, цифровые и финансовые сервисы. VIP-команда телеком объединяет премиальный сервис с продвижением услуг и цифровых продуктов экосистемы МТС.

задачи

  • Развивать действующую базу VIP-клиентов — физических лиц из высокодоходного сегмента;
  • Консультировать клиентов по мобильной и фиксированной связи, финтеху и цифровым сервисам через телефон, чаты и электронную почту;
  • Помогать премиальным клиентам ориентироваться в возможностях экосистемы МТС, включая интегрированные сервисы МТС Банка;
  • Продавать телекоммуникационные и финансовые продукты через входящие обращения и исходящие звонки по готовой тёплой базе клиентов без холодных обзвонов;
  • Поддерживать лояльность клиентов и премиальный уровень сервиса.

требования

  • Опыт работы в клиентском сервисе или продажах с телефонными переговорами от 6 месяцев;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенные коммуникативные навыки;
  • Способность быстро осваивать новую информацию;
  • Внимательность к деталям и потребностям клиента;
  • Ориентация на результат.

условия

  • Оформление в штат компании;
  • Ежемесячная премия за выполнение плана;
  • Современное оборудование и просторные рабочие зоны;
  • График 5/2 с 08:45 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные дни;
  • Обучение с наставником за счёт компании;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
  • Компенсация 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
  • Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
  • Специальные предложения от партнёров и скидки на продукты экосистемы МТС;
  • Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких;
  • Консультации психологов и программа поддержки сотрудников;
  • Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
  • Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис Строки от МТС;
  • Безлимитные мессенджеры и социальные сети;
  • Корпоративный университет и онлайн-библиотека.

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.

Посмотреть зарплаты

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.