менеджер по работе с клиентами в визовой сфере

Visateka помогает клиентам получать туристические и долгосрочные визы, ВНЖ и гражданство в разных странах мира. Компания работает в визовой сфере 13 лет.

• Вести коммуникацию с действующими и потенциальными клиентами;
• Быстро отвечать на обращения и быть основным контактным лицом клиента;
• Выявлять запрос, цели и потребности клиента;
• Проводить первичную квалификацию;
• Формировать полную квалификационную карточку в amoCRM;
• Определять целевых клиентов и передавать их экспертам;
• Назначать консультации и доводить клиентов до созвона с экспертом;
• Напоминать о встречах и контролировать их проведение;
• Сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия с компанией;
• Своевременно передавать клиенту информацию от эксперта;
• Контролировать задачи, договорённости и сроки в CRM;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и долгосрочные отношения с клиентами.

• Опыт работы с клиентами, в продажах или сопровождении;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Вежливость, доброжелательность и умение располагать к себе;
• Способность внимательно слушать и выявлять реальную потребность клиента;
• Быстрая реакция на новые обращения;
• Умение работать с большим объёмом переписок, задач и информации.

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Заработная плата от 80 000 ₽ на руки;
• Обучение продуктам компании и программам ВНЖ;
• Поддержка экспертов по сложным профессиональным вопросам;
• Работа в развивающемся направлении долгосрочных виз и ВНЖ;
• Понятные задачи и возможность профессионального роста.