Менеджер по работе с клиентами в патронажных услугах

Компания «ОПЕКА» - команда профессионалов, с 2008 года мы оказываем услуги по улучшению качества жизни людей старшего поколения Наш новый сервис «Опека Дома» - онлайн-платформа для быстрого подбора проверенных и квалифицированных специалистов по уходу за пожилыми людьми. Мы строим продукт, который помогает людям - и ищем тех, кто хочет делать важное дело вместе с нами. Приглашаем в команду Менеджера патронажной службы

• Консультирование входящих клиентов по услугам патронажной службы с целью подбора оптимального формата ухода, продажи услуги и заключения договор;
• Сопровождение клиента в процессе оказания услуги, контроль качества и оперативное решение возникающих вопросов;
• Подбор сиделки под запрос клиента (без холодного поиска сиделки), согласование выхода специалиста на адрес;
• Координация работы сиделок: контроль графика, ведение табеля учета рабочего времени, организация подменного фонда;
• Отчётность в зоне ответственности.

• Опыт продаж услуг
• Опыт работы с персоналом/подбор персонала;
• Клиентоориентированность и умение сформировать клиенту лучшее предложение;
• Умение работать со сложными клиентами, эмоциональная стабильность и устойчивость;
• Организационные навыки, навыки работы с документами;
• Высокий уровень милосердия, уважения к пожилым людям, отзывчивости и эмпатии.

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату;
• Стабильный доход: оклад + прозрачная ежемесячная премиальная система по KPI;
• годовая премия;
• Гибкий график: 5/2 по 8 часов
• Гибридный формат: первые 2 недели обучение в офисе, затем режим - 3 дня в офисе, 2 из дома.
• Современный офис
• Возможность быть частью стартапа при крупной компании: быстрые решения, команда единомышленников и продукт, которым можно гордиться.
• ДМС для постоянных сотрудников и скидки по программе лояльности от партнеров