менеджер по работе с клиентами в миграционных услугах
ниже рынка на 30,7%
вакансия
120 000 ₽
в среднем
173 092 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Привет! Мы РИКЦ – международная компания-лидер в сфере миграционных услуг. Более 12 лет мы оказываем клиентам экспертную поддержку по вопросу оформления гражданства Израиля. Мы в поисках Персонального менеджера/Менеджера по работе с клиентами. Профессионала, умеющего работать с разной целевой аудиторией, включая VIP и премиум клиентов. Важен опыт взаимодействия с клиентами в сфере услуг, умение выстраивать доверительные отношения и выступать в роли эксперта.
задачи
Консультировать клиентов по вопросам оформления гражданства (обучим);
Вести клиента от первой встречи до результата: анализ документов, рекомендации, контроль процесса — мы ведем процесс, клиенту не нужно самому решать организационные вопросы;
Выстраивать партнерские доверительные отношения с клиентами на долгосрочной основе;
Развивать базу клиентов и поддерживать ее актуальность;
Выступать в роли эксперта, быть «на одной волне» с клиентом: проявлять вовлеченность, интересоваться историей семьи, понимать ценности клиента;
Проводить кросс‑продажи и предлагать дополнительные услуги, ориентируясь на повышение уровня комфорта клиента;
Работать из позиции обмена с превышением и создания «вау‑эффекта» — стремиться к лучшему клиентскому опыту.
требования
Понимание основ клиентского сервиса;
Готовность принимать решения и брать ответственность;
Умение решать конфликтные ситуации;
Деловая переписка, презентационные навыки;
Эмоциональный интеллект и эмпатия.
Будет плюсом: Опыт работы с юридически значимыми документами или в сопутствующих сервисах иммиграции/гражданства; Наличие примеров успешной работы с клиентами (кейсы, отзывы)
условия
График 5/2 с 10.00 до 19.00 (офисный формат);
Стабильный доход: фиксированная часть 100 000 рублей net + процент от совершенных продаж, прозрачная система вознаграждений;
Комфортные условия и бонусы: офис в центре Москвы А-класса, расширенный ДМС со стоматологией, лотереи с приятными призами для сотрудников;
Корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые эксклюзивные события.
