Платформа помогает бизнесу работать с гостями, развивать CRM-маркетинг и повышать эффективность кампаний.
сегодня
менеджер по работе с клиентами в HoReCa
ниже рынка на 42,5%
вакансия
95 000 ₽
в среднем
165 241 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Развивать и удерживать портфель действующих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и помогать бизнесу получать измеримый результат от платформы
- Регулярно встречаться с клиентами, выявлять их задачи и точки роста, предлагать решения для работы с гостями и фиксировать договорённости
- Готовить маркетинговые отчёты по клиентской базе, формулировать выводы и рекомендации для улучшения CRM-маркетинга и эффективности кампаний
- Помогать клиентам эффективно использовать платформу и объяснять возможности продукта простым языком
- Сопровождать внедрение до успешного запуска и взаимодействовать с техническими специалистами
- Предотвращать отток, решать сложные ситуации и отслеживать вовлечённость и удовлетворённость клиентов
- Совершать допродажи действующим клиентам, выявлять их запросы и предлагать подходящие дополнительные модули, каналы коммуникаций и долгосрочные тарифы
- Обеспечивать своевременную оплату, сопровождать авансы, постоплаты и продления, работать с дебиторской задолженностью и не допускать просрочек
требования
- Уверенно общаться по телефону, на видеовстречах и в переписке
- Грамотно говорить и писать
- Уверенно пользоваться ПК, CRM, Excel и Google Таблицами
- Быть стрессоустойчивым, клиентоориентированным и проактивным
- Быстро обучаться и самостоятельно организовывать работу
- Будет плюсом: опыт работы с клиентами в B2B, в маркетинге или CRM-маркетинге, с SaaS-продуктами, понимание специфики HoReCa, опыт работы в Bitrix24 и сбора дебиторской задолженности
условия
- Зарплата от 70000 до 120000 рублей
- График 5/2
навыки
ИТ‑интегратор с 1997 года, специализируется на автоматизации управленческого учёта, ERP, CRM, BI, отраслевых процессах (торговля, строительство, логистика, HoReCa и др.), предлагает 70+ решений (включая БИТ.Финанс, БИТ.Медицина), обладает сетью из 100+ офисов и развивает направление кибербезопасности
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
