Менеджер по работе с клиентами и SMM в онлайн-школе

Мы онлайн-школа для дизайнеров интерьера: курсы по ArchiCAD и 3dsMax при действующей дизайн-студии. Ищем человека, который будет вести учеников от заявки до оплаты и выпускать контент в Instagram.

• Ежедневно отвечать на входящие вопросы от подписчиков по теме обучения и от учеников по теме оплат / доплат.
• Ежедневно прописывать разные списки из Геткурса по вопросам (приглашения на созвоны, рассылка с мероприятиями, информирование о способах оплат и тд).
• Согласовывать время созвонов из списка тех кто оставил заявку на курс.
• После продающих созвонов (их делает другой человек) — закрывать через письмо информацией об оплате и доводить клиента до оплаты.
• Оформлять внутренние рассрочки от школы и собирать их ежемесячно.
• Вести ежедневную отчетность в таблицах оплат.
• Публиковать готовые рилсы и сторис по контент-плану, монтаж делает монтажёр.
• Собирать карусели из проектов студии в Figma по готовым шаблонам.
• Готовить посты пользы: тексты через Claude, оформление в Bazart.
• Следить за визуальной сеткой ленты.
• Смотреть статистику: какие публикации заходят, а какие нет.

• Грамотная письменная речь, вежливость, быстрые ответы.
• Умение довести клиента до оплаты без давления.
• Уверенное владение Instagram.
• Figma на базовом уровне, работа по шаблонам.
• Внимательность к деталям и порядок в таблицах.
• Будет плюсом: Опыт в GetCourse и онлайн-школах, работа с нейросетями, понимание дизайна интерьера

• Удалённо.
• Фикс + 5% от продаж через сопровождение клиента: доведение до созвона (его делает другой человек), сопровождение после созвона, общение в аккаунте поддержки, сбор платежей по внутренним рассрочкам.
• Все инструкции и шаблоны готовы, на старте обучаем.
• Испытательный срок — неделя.