менеджер по работе с клиентами

Команда коммерции развивает партнёрскую сеть и ключевые бизнес-показатели: работает с текущими партнёрами, улучшает условия сотрудничества и привлекает новые объекты размещения на платформу. Запускается новое направление «Апартаменты», где предстоит с нуля выстроить сегмент, влиять на продукт и формировать партнёрскую базу.

• Развивать направление «Апартаменты»: находить и подключать новых партнёров, сопровождать их на всех этапах и консультировать по возникающим вопросам;
• Проводить коммерческие переговоры, согласовывать индивидуальные условия и работать с возражениями;
• Развивать портфель партнёров: увеличивать GMV и выручку, работать над паритетом, доступностью и эксклюзивными предложениями;
• Предлагать партнёрам инструменты продвижения: приоритетное размещение, специальные предложения и другие возможности;
• Анализировать GMV, TR, конверсию, отмены и другие показатели, находить проблемы и точки роста;
• Работать с CRM и партнёрской базой, готовить презентации и аналитические материалы;
• Анализировать рынок краткосрочной аренды и предлагать инициативы по развитию направления.

• Опыт от 3 лет в OTA, онлайн-платформах в сфере путешествий, краткосрочной аренде, гостиничном бизнесе или с крупными сетями апартаментов;
• Опыт активных продаж или развития бизнеса, холодных B2B-продаж и самостоятельного привлечения новых партнёров;
• Умение вести сложные коммерческие переговоры с лицами, принимающими решения, работать с возражениями и находить взаимовыгодные решения;
• Глубокое понимание рынка апартаментов и посуточной аренды, а также юнит-экономики сегмента;
• Умение работать с коммерческими метриками, включая GMV, Revenue и TR; уверенное владение Excel для аналитики;
• Опыт запуска или масштабирования сегмента;
• Самостоятельность, ответственность за результат, умение работать с большим объёмом информации и портфелем партнёров;
• Будет плюсом собственная база контактов управляющих компаний и сетей апартаментов.

• Оклад и квартальная премия по результатам выполнения KPI;
• Рабочее оборудование: ноутбук и гарнитура;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00;
• ДМС, включая стоматологию и поддержку семьи;
• Фитнес-зал в офисе;
• Компенсация питания;
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год или компенсация;
• Оформление по ТК РФ;
• Индивидуальные планы профессионального развития и поддержка;
• Льготные условия кредитования, скидки и акции от партнёров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами.