менеджер по работе с клиентами
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
МТС Банк развивает финансовые сервисы нового поколения и помогает пользователям эффективно управлять деньгами. Банк создаёт цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
задачи
- Считать и классифицировать инциденты;
- Отслеживать время обработки инцидентов;
- Эскалировать просрочки обработки инцидентов и ускорять их обработку;
- Готовить отчётность по времени обработки инцидентов и рассчитывать сумму штрафов за неисполнение SLA;
- Предлагать и реализовывать решения для снижения количества просроченных инцидентов до нуля.
требования
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- Понимание специфики платёжных сервисов;
- Высокая внимательность и ответственность.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.