Менеджер по обработке заказов и поддержке клиентов

«Kiffaf» — международная торгово-сервисная компания, обеспечивающая полный операционный цикл для проектов интернет-торговли и дистрибуции потребительских товаров. Мы берем на себя весь комплекс задач: от сопровождения клиентов и служб доставки до ведения каталогов и учета остатков. В связи с расширением E-commerce проектов мы нанимаем специалистов в отдел поддержки и сопровождения заказов. Мы открыты к кандидатам без опыта работы — в компании создана понятная база знаний, разработаны чёткие инструкции и предусмотрено пошаговое введение в задачи под руководством наставника.

• Принимать и обрабатывать входящие запросы от покупателей, партнеров и служб доставки в рабочих чатах и мессенджерах.
• Вести учет заказов и товаров: аккуратно обновлять статус наличия, цены и артикулы в Google Таблицах и рабочих системах.
• Маршрутизировать заказы, отслеживать этапы сборки и передачу товаров на доставку.
• Помогать клиентам с вопросами по статусу отгрузки, срокам получения и обмену информации.
• Заносить информацию по входящим обращениям и текущим операциям в CRM-систему и сводные таблицы.

• Грамотная письменная речь, вежливость.
• Самодисциплина и умение самостоятельно организовывать свой рабочий день в режиме Home-Office.
• Уверенное владение ПК: Google Таблицы / Excel, мессенджеры, электронная почта.
• Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного подключения к интернету.

• Стабильный доход: от 1 700 GEL (оклад, + премия за качество обслуживания).
• Понятная программа адаптации: подробные регламенты, видеоинструкции и поддержка наставника на старте.
• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Предоставление всех необходимых рабочих доступов, корпоративной почты и программного обеспечения.