Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
RetailCRM — это передовое SaaS-решение для eCommerce и ритейла. Наш продукт помогает тысячам клиентам обеспечивать высококлассный сквозной клиентский опыт покупок и автоматизировать процессы продаж. Наша система помогает интернет-магазинам и офлайн-ритейлерам сократить рутину и избавиться от ошибок, сведя всю работу в единое окно. Сейчас мы усиливаем направление работы с ключевыми клиентами.
задачи
Управление и развитие ключевых клиентов
Удержание клиентов: проактивное управление ожиданиями, выстраивание долгосрочных отношений, работа с рисками оттока
Работа с NPS: регулярный сбор обратной связи, улучшение клиентского опыта
Погружение в процессы и бизнес клиента: понимание целей и стратегии клиента, предложение решений под конкретные задачи
Развитие клиентов через экосистему продуктов: CRM-маркетинг, коммуникации, ИИ, чаты, интеграции и др
Координация внутри компании: взаимодействие с отделом консалтинга, success, поддержкой, продуктом
требования
Обязателен опыт работы с B2B-клиентами (SaaS / IT / eCommerce)
Опыт ведения и развития клиентов (не просто сопровождение)
Навыки ведения переговоров на уровне бизнеса
Умение выявлять реальные потребности и строить решения под клиента
Сильные презентационные и коммуникационные навыки
Системное мышление и умение управлять портфелем клиентов
Опыт работы на специализированных конференциях и мероприятиях компании и партнеров
Будет плюсом: Опыт работы с крупными клиентами (enterprise / upper mid); Понимание eCommerce, ритейла, CRM-маркетинга; Опыт работы с интеграциями / сложными IT-продуктами
условия
5/2 из офиса компании или гибрид с 09:00 до 18:00.
фиксированный оклад + performance-бонус. Полностью белая зарплата, удобный вариант оформления в аккредитованной IT-компании.
работа с востребованным решением для автоматизации торговли, представленным на российском и международном рынках.
вся необходимая техника предоставляется. Полное сопровождение на этапе онбординга – материалы, встречи, наставничество от опытных коллег.
программа ДМС (начинает действовать после успешного завершения испытательного срока).
классная команда единомышленников. Возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании. Все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность и рациональный подход.
насыщенная корпоративная жизнь с несколькими офлайн-корпоративами в год для живого общения с коллегами.
