описание
Mercury Solutions создает торгово-логистическую экосистему, включая 3PL складские комплексы и цифровые продукты, чтобы повысить эффективность логистики в Казахстане. Aina — цифровая платформа, объединяющая арендаторов, резидентов и администрацию торговых и офисных объектов в одном окне. Key Account Manager требуется для построения и развития долгосрочных отношений с собственниками и управляющими компаниями.
задачи
- Ведение ключевых клиентов
- Построение и развитие долгосрочных отношений с собственниками и управляющими компаниями
- Сопровождение объектов после запуска системы
- Контроль качества работы и выполнения договорных обязательств
- Координация взаимодействия клиента с технической службой, колл-центром и другими подразделениями
- Оперативное решение проблем и обращений ключевых клиентов
- Анализ эффективности объектов и подготовка предложений по увеличению доходности
- Развитие действующих клиентов: дополнительные услуги, новые объекты, расширение сотрудничества
- Контроль оплат и дебиторской задолженности по закреплённым клиентам
- Проведение встреч и переговоров с ключевыми клиентами
- Подготовка отчётности по клиентам и закреплённым объектам
- Масштабирование сотрудничества
требования
- Опыт работы с ключевыми клиентами
- Навыки ведения переговоров на уровне собственников и руководителей компаний
- Навыки удержания и развития крупных клиентов
- Опыт сопровождения B2B-клиентов
- Навыки проведения презентаций и деловых встреч
- Умение выявлять потребности клиента и формировать индивидуальные решения
- Навыки upsell / cross-sell дополнительных услуг
- Работа с CRM-системами
- Навыки анализа финансовых и операционных показателей объектов
- Подготовка коммерческих предложений и расчётов
- Понимание договорной работы и основных коммерческих условий
- Навыки управления проектами и координации нескольких подразделений
- Казахский — разговорный
- Русский — разговорный
- Английский — разговорный
условия
- Медицинская страховка для работника (в течение 2 недель после окончания испытательного срока)
- Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада (после 1 года работы) согласно положению об отпусках и социальной поддержке
