Это мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming, которая создаёт и развивает собственные продукты. Для компании важны безупречная работа продукта и качественный сервис как факторы доверия пользователей.
27 авг
customer success manager в iGaming
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
152 776 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Локация: вне РФ
задачи
- Отвечать на запросы клиентов через чат, почту и мессенджеры;
- Определять причины проблем клиентов и подбирать оптимальные решения;
- Осуществлять текстовую коммуникацию в соответствии с очередью исходящих задач;
- Предоставлять точную информацию на основе внутренней базы знаний и следовать процедурам;
- Работать по стандартам скорости и качества, установленным компанией;
- Поддерживать имидж компании дружелюбным, профессиональным и корректным общением в любой ситуации.
требования
- Быстро обучаться и ориентироваться в большом объёме информации;
- Грамотно говорить и писать на русском языке;
- Обладать сильными коммуникативными навыками;
- Уметь поддерживать беседу, сглаживать негатив и создавать дружелюбный тон общения;
- Обладать развитой эмпатией;
- Уметь слушать и слышать клиента;
- Искренне желать помогать людям.
условия
- Локация: вне РФ;
- График 2/2, преимущественно ночью;
- Компенсация увлечений, профессионального обучения и медицинских услуг;
- Корпоративное обучение английскому языку;
- Предоставление необходимой техники для работы.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
