customer success manager in B2B

CAD-системы — официальный дистрибьютор Autodesk, мирового лидера в области инженерного ПО, и уже 20 лет развиваем рынок в Центральной Азии.

• Работать с большой базой действующих B2B-клиентов и организовывать массовые процессы взаимодействия с ними, в том числе автоматизированные;
• Контролировать продления и своевременно выявлять риски потери клиентов;
• Анализировать клиентскую базу, сегменты и динамику работы с клиентами;
• Изучать продуктовый портфель, подбирать решения и проводить презентации;
• Выявлять возможности для дополнительных продаж;
• Определять перспективных клиентов и передавать их в работу SMB Account Manager;
• Взаимодействовать с партнёрским менеджером, LC и маркетингом;
• Вести сделки и клиентскую базу в CRM, обеспечивать полноту и актуальность данных.

• Системного специалиста уровня Middle / Strong Middle с опытом работы с большой клиентской базой;
• Опыт сопровождения B2B-клиентов, продлений и развития клиентских отношений;
• Хорошие навыки работы с CRM и большим объёмом данных;
• Аналитическое и коммерческое мышление — способность видеть риски оттока и возможности для дополнительных продаж;
• Самостоятельный, организованный и внимательный к деталям специалиста;
• Свободный русский язык
• Будет плюсом: Опыт автоматизации клиентских процессов будет преимуществом; Желателен опыт в IT / Software / SaaS / лицензировании / подписочном бизнесе; казахский /английский будут преимуществом

• Сильный и узнаваемый продукт Autodesk;
• Стабильность и официальное оформление — компания работает с 2005 года;
• Фиксированный оклад + квартальные премии при выполнении плана + проценты за перевыполнение плана;
• Компенсацию представительских расходов и проезда (такси/транспорт/ГСМ);
• Обучение продуктам и полноценный онбординг;
• Cистема грейдирования с ежегодным пересмотром грейда и заработной платы;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, работа в офисе.