аккаунт-менеджер по поддержке сайтов

«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ. Мы ищем Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов, который не просто умеет «тушить пожары» и отрабатывать заявки, а готов выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и развивать их проекты.

• Проактивная работа над развитием проектов (от корпоративных сайтов до высокотехнологичных порталов). Подготовка коммерческих предложений, проведение юзабилити-аудитов и презентаций для обоснования доработок.
• Ведение деловых переговоров, регулярные встречи с клиентами (без поиска, база уже есть), обсуждение задач по доработке и развитию сайта.
• Разработка ТЗ, расчет смет, согласование сроков и стоимости. Организация и контроль работы проектной команды (контент-менеджеры, дизайнеры, верстальщики, разработчики), ведение таймингов.
• Ведение проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом.
• Использование ИИ-ассистентов для повышения скорости и качества подготовки проектной документации, анализа клиентских запросов и генерации идей по развитию проектов.
• Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества).
• Увеличение чистой прибыли по проектам и увеличение жизненного цикла клиента.
• Повышение NPS (индекса лояльности)

• Обязательно - опыт работы аккаунт-менеджером в агентстве от 1 года.
• Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования CMS 1С-Битрикс.
• Знание основ менеджмента и опыт ведения переговоров (письменных, телефонных, личных).
• Умение работать в многозадачности, аналитические способности, высокая самоорганизация и ответственность.
• Уверенное владение современными ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и аналоги) для ускорения рутинных задач: подготовки черновиков ТЗ, коммерческих предложений, саммари (кратких выжимок) по длинным перепискам с клиентами и составления инструкций для команды.

• Интересная работа в стабильной и растущей компании.
• Большое число вариаций задач и постоянное развитие.
• Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач (оклад + KPI).
• Комфортный график и условия работы.
• Демократичный стиль общения: без барьеров между управляющей командой и сотрудниками, все открыты для диалога.
• Зарплата обсуждается индивидуально (оклад + KPI). Выплаты без задержек.
• Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое.
• Стандартный восьмичасовой рабочий день. Гибкое начало с 8, 9 или 10 (по Мск). На связи нужно быть с 10 до 19 (по Мск).
• Формат работы: удаленно или в офисе (по вашему желанию).
• Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций.
• Корпоративные мероприятия, оплачиваемая мобильная связь и отсутствие дресс-кода.