аккаунт-менеджер для веб-систем

Факт - аккредитованная ИТ-компания с 15 летним опытом, лидер рынка веб-разработки. Мы работаем с крупнейшими российскими компаниями, такими как ММК, Уралхим, ВТБ, Технониколь, Русал, Гознак, Merlion, Газпром нефть, Basf и другими. Наш профиль - создание, сопровождение и развитие технологичных веб-систем (корпоративных порталов, HRM-систем, CRM-систем, интернет-магазинов и B2B-порталов), которыми пользуются миллионы людей. Находимся в поиске аккаунт-менеджера.

• Быть основным контактным лицом для клиентов по операционным и сервисным вопросам.
• Проводить регулярные статус-встречи и стратегические обзоры с операционными менеджерами и ЛПР.
• Следить за финансовым здоровьем клиентов (LTV, маржинальность) и инициировать действия по удержанию.
• Выявлять потребности клиентов для кросс-продаж и новых проектов, готовить и защищать коммерческие предложения.
• Контролировать выполнение финансовых KPI по своим аккаунтам.
• Совместно с менеджерами проектов формировать дорожные карты и списки работ, обеспечивая равномерную загрузку команд.
• Проводить ежеквартальные опросы
• Вести полную и актуальную информацию о клиентах, договорах и сделках в CRM-системе.
• Готовить регулярные отчеты о статусе аккаунтов, прогнозе выручки и рисках.

• Высшее (техническое, экономическое, управленческое или маркетинг).
• От 2-х лет на позициях Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с клиентами или Проектного менеджера в IT-секторе или консалтинговых агентствах.
• Опыт успешного удержания и развития крупных B2B-клиентов
• Понимание жизненного цикла B2B-клиента и основ клиентского сервиса.
• Базовое понимание процессов веб-разработки и проектного управления.
• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и подготовки коммерческих предложений.
• Уверенное владение CRM-системами и навыками деловой переписки.
• Системность, проактивность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.