account manager крипто-кошелька с картой

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 165 241 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Проект — крипто-кошелёк с картой.

Стать главным контактом для ключевых бизнес-клиентов и партнёров, знать их задачи, людей и планы
Провести клиентов через подключение и первые операции, чтобы они начали регулярно работать с сервисом
Регулярно встречаться с клиентами, разбирать результаты и договариваться о следующих шагах
Находить возможности предложить клиентам больше продуктов
Заранее замечать риск ухода или недовольство клиента и решать проблему
Помогать клиентам в сложных ситуациях: при задержке перевода, запросе документов, проверке KYC или KYB; договариваться с комплаенсом и поддержкой и объяснять клиенту происходящее
Передавать командам продукта и коммерции обратную связь клиентов
Отвечать за удержание клиентов, рост оборота и их удовлетворённость

От 3 лет опыта в аккаунт-менеджменте или работе с B2B-клиентами в финтехе, платежах или крипте
Опыт работы в сферах с повышенным риском: iGaming, крипта, платёжные провайдеры с усиленным AML-контролем
Понимание KYC, AML и проверки источника средств
Умение объяснять клиентам ограничения и выстраивать долгосрочные отношения
Свободное владение русским и английским
Самостоятельность и умение планировать работу с клиентами без готовых инструкций
Будет плюсом: опыт работы с картами, кошельками, выплатами, CRM и ИИ-инструментами для работы с клиентами

аккаунт-менеджмент b2b финтех платежи крипта high-risk igaming kyc aml kyb удержание клиентов crm

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.