Менеджер по подбору, обучению и развитию персонала

ELNUR — развивающаяся сеть супермаркетов премиум-формата. Мы создаём современный ритейл, в котором качество обслуживания, профессионализм сотрудников и забота о покупателях являются ключевыми конкурентными преимуществами. Мы ищем специалиста, который выстроит системный подход к подбору, обучению и развитию персонала и поможет сформировать сильную команду ELNUR.

• Организация полного цикла подбора персонала: от формирования профиля кандидата до выхода на работу.
• Закрытие вакансий для магазинов и офиса: продавцы-консультанты, кассиры, товароведы, администраторы, управляющие и другие специалисты.
• Размещение вакансий, поиск кандидатов, проведение интервью и оценка компетенций.
• Формирование кадрового резерва на ключевые позиции.
• Контроль сроков закрытия вакансий и качества найма.
• Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам подбора персонала.
• Разработка и внедрение программы адаптации новых сотрудников.
• Организация вводного обучения по стандартам компании, корпоративной культуре и правилам обслуживания покупателей.
• Разработка обучающих материалов, инструкций, чек-листов и тестов.
• Организация обучения сотрудников торгового зала, кассиров, администраторов и управляющих.
• Проведение тренингов по клиентскому сервису, коммуникациям, продажам и работе с возражениями.
• Контроль прохождения обучения и проверка усвоения знаний на практике.
• Организация наставничества и системы сопровождения новых сотрудников.
• Выявление потребностей сотрудников и подразделений в обучении.
• Разработка индивидуальных планов развития для перспективных сотрудников.
• Создание системы оценки профессиональных компетенций.
• Формирование кадрового резерва и подготовка сотрудников к повышению.
• Разработка программ развития руководителей магазинов и линейных менеджеров.
• Участие в формировании системы мотивации и оценки эффективности персонала совместно с HR и руководителями подразделений.
• Участие в разработке и внедрении корпоративных стандартов поведения и обслуживания.
• Формирование культуры ответственности, дисциплины, командной работы и ориентации на покупателя.
• Контроль соблюдения стандартов через тестирование, обратную связь и оценку качества работы.
• Выявление причин текучести кадров и подготовка предложений по её снижению.
• Постоянное совершенствование системы обучения на основе обратной связи от сотрудников и руководителей.

• Опыт работы в HR от 2 лет, желательно в розничной торговле, FMCG, гостиничном бизнесе или сфере обслуживания.
• Практический опыт массового и точечного подбора персонала.
• Опыт разработки программ адаптации и обучения сотрудников.
• Навыки проведения интервью, оценки кандидатов и выявления потребностей в обучении.
• Умение разрабатывать регламенты, инструкции, обучающие материалы и тесты.
• Понимание специфики работы розничных магазинов и линейного персонала.
• Уверенное владение Excel или Google Sheets.
• Системность, организованность, коммуникабельность и ориентация на результат.
• Умение работать самостоятельно и доводить проекты до внедрения.
• Будет плюсом: Опыт работы в сетевом ритейле; Опыт запуска новых магазинов и массового набора сотрудников; Навыки разработки системы KPI для HR; Опыт создания корпоративной базы знаний и системы внутреннего обучения; Опыт подготовки кадрового резерва и развития руководителей

• Работу в развивающейся компании с возможностью выстроить HR-процессы практически с нуля.
• Возможность напрямую влиять на качество команды и клиентского сервиса ELNUR.
• Участие в создании корпоративной культуры и системы профессионального развития сотрудников.
• Профессиональный рост вместе с развитием сети.
• Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по результатам собеседования.
• Систему мотивации, связанную с достижением согласованных KPI.