HR-менеджер в туризме

Travel Land — туроператор по въездному туризму в Кыргызстан и страны Центральной Азии. Принимаем туристов из Европы, Азии и Америки, развиваем мототуры и аренду автомобилей, имеем собственный автопарк и автосервис. Постоянный штат — 20 человек, в сезон команда растёт за счёт гидов и водителей. Планируем расширение, поэтому ищем сильного HR, который выстроит HR-функцию как систему.

• Полный цикл подбора: тур-менеджеры в офис, гиды и водители в туры, сотрудники автосервиса, административный персонал
• Разработка профилей должностей и критериев оценки; отбор работоспособных и клиентоориентированных людей — интервью по компетенциям, тестовые задания, проверка рекомендаций, критерии для гидов и водителей
• Формирование кадрового резерва и базы сезонных сотрудников до начала сезона
• Развитие HR-бренда компании: hh.kg, соцсети, партнёрства с вузами (туристические и лингвистические факультеты), программы стажировок
• Адаптация: онбординг-программа, наставничество, контроль прохождения испытательного срока
• Обучение: самостоятельное проведение тренингов (сервис, коммуникация с клиентом, продажи, работа в команде), привлечение внешних узких специалистов (первая помощь, вождение в горах, подготовка гидов и т.д.), создание базы знаний и стандартов работы
• Мотивация: разработка системы KPI и премирования для тур-менеджеров, гидов и водителей; нематериальная мотивация
• Оценка персонала: регулярная оценка эффективности каждого сотрудника, сбор обратной связи от туристов по гидам и водителям, выявление неэффективностей и проблемных зон, предложения руководству
• Опросы вовлечённости, exit-интервью, работа с удержанием ключевых сотрудников
• Развитие корпоративной культуры: ценности, внутренние коммуникации, выезды, тимбилдинги, корпоративные мероприятия
• Разрешение конфликтов внутри коллектива
• Кадровое делопроизводство в полном объёме по ТК КР: приём, переводы, увольнения, отпуска, табель, трудовые и ГПХ-договоры с сезонным персоналом
• Должностные инструкции, регламенты, положения об оплате труда и премировании, правила внутреннего распорядка
• Анализ внутренних процессов, предложения по оптимизации структуры и нагрузки
• Автоматизация HR-процессов (ATS/HRM, 1С ЗУП или аналог), учёт рабочего времени

• Опыт в HR от 5 лет, из них не менее 2 лет в роли HR-генералиста или руководителя HR в компании 20–100 человек
• Полный цикл HR на практике: подбор, адаптация, обучение, оценка, мотивация, КДП
• Опыт построения HR-процессов с нуля или их перестройки — с измеримым результатом
• Уверенное знание ТК КР и кадрового делопроизводства
• Подтверждённый опыт самостоятельного проведения тренингов
• Системность, самостоятельность, умение видеть людей, честность в оценках, готовность к сезонным пикам нагрузки
• Будет плюсом: Приветствуется опыт в туризме, HoReCa, сервисе или транспорте; Приветствуется знание иностранных языков

• Зарплата от 85 000 сом на руки, финальный уровень по результатам собеседования
• График 5/2, 9:00–18:00, офис в Бишкеке
• Официальное оформление по ТК КР, соцпакет
• Прямое подчинение собственнику, самостоятельность в решениях, бюджет на обучение и мероприятия
• Перспектива роста до HR-директора при расширении компании