retention manager

Оператор в сфере азартных игр запускает новый бренд и развивает направление удержания клиентов с нуля на ранней стадии проекта.

• Выстраивать направление удержания клиентов с нуля;
• Интегрировать и настраивать CRM-платформу Customer.io с продуктовой платформой;
• Запускать и развивать CRM-коммуникации;
• Разрабатывать стратегии удержания и реактивации игроков для рынков РФ и СНГ;
• Сегментировать аудиторию и строить сценарии жизненного цикла пользователей;
• Работать с каналами коммуникаций: Email, SMS, Push, In-App, Telegram и WhatsApp;
• Проводить A/B тесты и запускать гипотезы по удержанию;
• Анализировать поведение пользователей и искать точки роста удержания и пожизненной ценности клиента;
• Строить автоматизированные сценарии удержания;
• Взаимодействовать с командами по работе с партнёрами и поддержкой пользователей.

• Опыт работы в сфере азартных игр от 3 лет;
• Опыт в удержании клиентов, CRM или маркетинге жизненного цикла;
• Опыт работы с вертикалью казино;
• Понимание экономики удержания и поведения игроков;
• Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации;
• Уверенное понимание ключевых метрик удержания: Retention Rate, LTV, ARPU, ARPPU, Churn Rate, Repeat Deposit Rate, Cohort Analysis, ROI;
• Аналитический подход и умение самостоятельно анализировать удержание и качество трафика на старте;
• Готовность самостоятельно выстраивать процессы в условиях стартапа на ранней стадии;
• Самостоятельность, инициативность и готовность работать руками на старте;
• Будет плюсом понимание специфики рынка РФ и СНГ.

• Возможность построить направление с нуля и влиять на продукт;
• Работа в проекте на ранней стадии с потенциалом быстрого роста;
• Фиксированная часть и бонусы по результатам работы;
• Гибкий график;
• 28 Дней оплачиваемого отпуска.