Менеджер по работе с отзывами

В департамент маркетинга НОНТОН ищем менеджера, который будет отвечать на отзывы по различным площадкам (Яндекс, 2Гис и другие). У нас уже есть действующее направление и сотрудник, который им занимается. Сейчас хотим усилить команду еще одним самостоятельным специалистом.

• мониторить отзывы и комментарии о компании
• работать с Яндекс Картами, 2ГИС, сайтами-отзовиками и другими площадками
• оперативно готовить и публиковать ответы
• контролировать, чтобы обращения и отзывы не оставались без реакции
• работать с негативом и сложными отзывами
• участвовать в акциях и других механиках получения отзывов от реальных покупателей
• следить за рейтингами компании на ключевых площадках

• опыт работы с отзывами, ORM, customer care, community management или клиентским сервисом от 1 года
• опыт работы с Яндекс Картами и 2ГИС
• опыт ведения рейтингов нескольких филиалов/магазинов
• понимание принципов ORM
• опыт работы в retail, e-commerce или крупной сервисной компании

• действующее направление, которое не нужно создавать с нуля
• работу в связке с опытным специалистом по репутации
• работу в стабильной компании с 10-летней историей
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• стабильную заработную плату, выплаты дважды в месяц без задержек
• офисный формат работы в графике: 5/2 — с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
• современный офис (БЦ класса А «Собрание», 10 минут пешком от м. Электросила)
• комфортное рабочее место, обеденная зона, безлимитный кофе и чай
• молодой и дружный коллектив, корпоративные мероприятия
• программа корпоративных льгот: скидки на фитнес, топливо и на все товары нашего онлайн-гипермаркета
• НОНТОН — партнёр ФК «Зенит», сотрудники получают билеты на домашние матчи в отдельную ложу.