head of retention
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Управлять CRM Retention командой;
- Развивать и оптимизировать CRM-цепочки через Email, Push, SMS и WhatsApp;
- Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании;
- Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание;
- Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения;
- Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU и NGR;
- Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk.
требования
- Опыт в CRM Retention в сфере iGaming, азартных игр или ставок;
- Опыт управления командой;
- Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами;
- Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока;
- Умение принимать решения на основе данных;
- Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат;
- Будет плюсом опыт работы с рынком Латинской Америки, испанский язык, опыт построения направления удержания с нуля.
условия
- Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления;
- Свобода в принятии решений и реализации собственных идей;
- Перспектива роста до руководителя направления удержания или руководителя клиентских операций;
- Работа в сильной команде с масштабными задачами.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.