head of retention

Международный iGaming-холдинг занимается развитием и масштабированием стратегий удержания пользователей на рынках Африки. Компания работает на рынке более 15 лет и обладает выстроенными процессами в области Retention.

• Разрабатывать и реализовывать retention-стратегию для африканских регионов;
• Управлять жизненным циклом игрока от онбординга до реактивации и программ лояльности;
• Настраивать и оптимизировать коммуникации через CRM, push, SMS, email и in-app;
• Работать с бонусной логикой, включая фриспины, кэшбэк, reload-бонусы и VIP-механики;
• Сегментировать пользователей на основе поведения, депозитов и активности;
• Анализировать ключевые метрики: Retention Rate, LTV, ARPU, DAU/MAU, Churn;
• Запускать и анализировать A/B-тесты коммуникаций, бонусов и таймингов;
• Адаптировать стратегии под особенности африканских рынков;
• Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, саппорта и маркетинга.

• Опыт работы на позиции Lead Retention или CRM Manager от 2 лет;
• Обязательный опыт работы в iGaming (казино или беттинг);
• Понимание специфики африканских рынков, включая платежные методы и поведение игроков;
• Опыт работы с CRM-системами и автоматизированными воронками;
• Умение работать с данными и аналитикой;
• Опыт построения сегментаций и персонализированных сценариев;
• Самостоятельность, системное мышление и ориентированность на результат.

• Конкурентный доход, состоящий из фиксированной части и бонусов по результатам;
• Доступ к аналитике, ресурсам и профессиональной продуктовой команде;
• Возможность профессионального роста внутри холдинга.