head of retention

Международный iGaming-стартап с фокусом на Tier-1 рынки развивает продуктовую команду и CRM-стратегию.

• Разрабатывать retention-стратегии для Tier-1 рынков на основе анализа LTV, ARPPU, DAU, churn rate и когортного анализа;
• Строить путь игрока от онбординга до VIP-сегмента и реактивации;
• Запускать мультиканальные автоматизации через email, push, SMS и in-app;
• Разрабатывать и оптимизировать триггерные сценарии для различных этапов жизненного цикла игрока;
• Настраивать персонализированные бонусные механики с учетом сегментации и игрового поведения;
• Проводить A/B/n тестирование коммуникаций и бонусных предложений;
• Рассчитывать ROI, CPL, RPR, Retention Rate и отвечать за эффективность кампаний;
• Управлять баннерами и шаблонами коммуникаций, настраивать динамический контент, контролировать доставляемость и репутацию домена;
• Готовить технические задания на бонусные офферы и коммуникации совместно с командой дизайна.

• Опыт работы в должности Head of Retention в iGaming от 2 лет;
• Опыт работы с Tier-1 рынками;
• Уверенное владение Customer.io;
• Понимание жизненного цикла игрока, VIP-сегментации и сценариев реактивации;
• Опыт работы с метриками ARPPU, LTV, DAU, churn rate, conversion to deposit;
• Практический опыт проведения A/B-тестирования CRM-кампаний;
• Умение самостоятельно составлять технические задания на бонусные механики и коммуникации.

• Конкурентная заработная плата (фикс обсуждается индивидуально);
• Гибкий график;
• Работа в международной продуктовой команде;
• Возможность влиять на CRM-стратегию и развитие продукта.