head of retention
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Команда Combo Tech занимается разработкой и поддержкой игровых сервисов.
задачи
- Разрабатывать и внедрять стратегию удержания игроков на всех этапах их жизненного цикла;
- Анализировать и сегментировать базу по поведению, предпочтениям, рискам и ценности игрока;
- Управлять омниканальными коммуникациями с персонализацией под сегменты;
- Разрабатывать и тестировать бонусные и промо-механики под цели бизнеса и профиль игрока;
- Проводить A/B-тесты и оптимизировать цепочки на основе данных;
- Контролировать ключевые KPI: LTV, ARPU, Churn Rate, Retention Rate, ROI кампаний, когортный анализ;
- Руководить командой Retention: найм, развитие, постановка целей, оценка эффективности;
- Взаимодействовать с маркетингом, аналитикой и продуктом для синхронизации кампаний и промо-плана;
- Готовить регулярную отчётность и рекомендации по улучшению метрик удержания.
требования
- Опыт работы Head of Retention или CRM Lead в онлайн-казино;
- Глубокое понимание психологии и мотивации игроков, знание ключевых сегментов, включая VIP;
- Опыт построения и управления командой;
- Сильные аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных;
- Навыки работы с BI-системами, когортным анализом, инструментами CRM и маркетинга;
- Опыт создания бонусных программ и реактивационных кампаний;
- Будет плюсом опыт работы с Curacao-лицензией, гео СНГ и Tier-2 рынками.
условия
- 18 Рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off;
- Бонусы к праздникам, корпоративы;
- Бонус индивидуального развития и оплачиваемый больничный.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.