Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
head of retention
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Бренд работает на рынке СНГ более 10 лет, находится в стадии активного роста, усиления команды и масштабирования направления удержания пользователей.
задачи
- Управлять направлением удержания на рынках СНГ: определять стратегию, операционные процессы, приоритеты и контролировать результаты;
- Формировать и реализовывать стратегию для повышения активности, удержания и вовлечённости пользователей;
- Контролировать запуск CRM-кампаний, бонусных механик, промо-активностей и триггерных цепочек;
- Отвечать за выполнение ключевых показателей эффективности по удержанию, реактивации и вовлечению;
- Управлять командой менеджеров: ставить задачи, контролировать исполнение, распределять нагрузку и развивать сотрудников;
- Следить за качеством коммуникаций с пользователями и корректностью запуска всех активностей;
- Взаимодействовать с аналитикой, продуктом, поддержкой и разработкой для реализации инициатив;
- Улучшать CRM-процессы, искать точки роста и превращать идеи в работающие механики.
требования
- Опыт работы в удержании, CRM или маркетинге жизненного цикла в гемблинге или смежных цифровых продуктах;
- Понимание аудитории и пользовательского поведения на рынках СНГ;
- Опыт управления командой: постановка задач, контроль, развитие и приоритизация;
- Умение работать с метриками удержания и принимать решения на основе данных;
- Понимание бонусных механик, сегментации, триггерных цепочек и коммуникационных воронок;
- Способность выстраивать процессы;
- Навыки взаимодействия с продуктовыми, аналитическими и техническими командами.
условия
- Зарплата $3 000—4 000;
- Бонусы;
- 28 Оплачиваемых дней отпуска;
- 21 Оплачиваемый больничный;
- 3 Отгула во время испытательного срока;
- Компенсация обучения, спорта или хобби до $600 в год.
навыки