crm менеджер в iGaming

Проект строит новую систему с высокими стандартами продуктовой аналитики, внедряет CRM-платформу, настраивает триггерные цепочки и развивает показатели удержания.

*Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

• Проводить аудит текущих событий;
• Выбирать и внедрять CRM-платформу;
• Настраивать трекинг;
• Создавать сценарии для онбординга, брошенного депозита, нулевого баланса и реактивации спящих игроков;
• Разрабатывать персональные бонусные механики и офферы для сегментов;
• Проводить A/B-тестирование;
• Ежемесячно рассчитывать инкрементальный uplift по удержанию и доходу;
• Доказывать ROI CRM-функции через отчёты в деньгах;
• Настраивать передачу событий в Facebook Conversions API;
• Взаимодействовать с разработчиками и UA-командой.

• От 2 лет релевантного опыта в CRM и удержании;
• Опыт построения триггерных коммуникаций с нуля;
• Опыт выбора платформы, настройки трекинга и сегментации;
• Глубокое понимание инкрементальности;
• Опыт работы с контрольными группами;
• Навыки расчёта uplift и когортного анализа;
• Навыки работы с SQL или продуктовой аналитикой в Amplitude или Mixpanel;
• Знание атрибуции, UTM, clickid и постбеков;
• Понимание работы трекеров типа Keitaro;
• Опыт с Web/PWA Push, WhatsApp Business API и триггерными цепочками обязателен; рассылки только по расписанию не подходят;
• Будет плюсом опыт передачи событий в Facebook Conversions API (CAPI), владение испанским языком.

• Еженедельные выплаты;
• После испытательного срока обсуждается KPI-бонус от инкрементального дохода CRM;
• График 5/2 с гибким началом дня и обязательным пересечением с командой.