CRM-маркетолог

Компания специализируется на кибербезопасности, построении ИТ-инфраструктуры, создании информационных и инженерных систем, а также предоставляет бизнес-решения в области автоматизации процессов и анализа данных.

• Управлять CRM-системой: проводить аудит, прорабатывать изменения и улучшения, автоматизировать процессы, создавать и внедрять регламенты;
• Обучать пользователей и улучшать их клиентский опыт при работе с CRM;
• Приводить систему в соответствие с жизненным циклом продаж;
• Контролировать качество работы сотрудников в CRM и полноту данных в системе;
• Собирать, уточнять и формировать требования от бизнес-пользователей к CRM, прорабатывать и внедрять новые модули (Маркетинг, Продажи, Партнёрский отдел);
• Контролировать интеграцию CRM с другими модулями BPM-системы в рамках ИТ-ландшафта компании;
• Контролировать роли и права доступа в зависимости от структуры организации с фокусом на безопасность данных;
• Реализовывать задачи по обогащению CRM внешними и внутренними данными;
• Реализовывать задачи по доработкам CRM-системы для автоматизации отчетности и аналитики (в том числе в BI);
• Участвовать в проектах автоматизации процессов со смежными подразделениями.

• Системное и критическое мышление;
• Клиентоориентированность по отношению к внутренним бизнес-пользователям;
• Проактивность в предложении улучшений;
• Внимание к деталям при сохранении видения целостной картины;
• Навыки фасилитации встреч по сбору требований;
• Ответственность за полноту и качество данных в системе.

• Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу;
• ДМС (включая ежегодное комплексное обследование организма, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате);
• Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж;
• Доступ к онлайн-библиотеке, курсам и тренингам;
• Частичная компенсация затрат на занятия спортом;
• Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам.