CRM Manager

Авито Услуги — площадка для заказчиков и исполнителей разных видов услуг с большим количеством разнообразных пользовательских сценариев, которые постоянно эволюционируют вместе с рынком. Сервис помогает людям находить исполнителей в разных сферах, а мастерам и компаниям — продвигать себя, получать больше заказов и зарабатывать.

• Управлять кампаниями полного цикла в каналах push, центр уведомлений, почта, мессенджеры, чат, SMS: заниматься сегментацией, планированием, настройкой, запуском, пост-аналитикой и масштабированием сценариев в С2С-сегменте;
• Запускать AB-тесты полного цикла: формировать growth-гипотезы, приоритизировать по RICE, проектировать эксперименты, готовить сегменты и креативы, настраивать тесты в платформе, подводить итоги и раскатывать результаты;
• Тестировать форматы, частоту касаний, триггеры и каналы с фокусом на рост CR, вовлечение и LTV;
• Применять лучшие практики CVM и data-driven подход;
• Анализировать CJM пользователей, выявлять точки роста и барьеры;
• Инициировать и проводить аналитические исследования для генерации гипотез.

• Опыт работы в CRM-маркетинге от трёх лет в крупной IT-компании в диджитал-продукте;
• Владение SQL на базовом уровне и выше;
• Опыт AB-тестирования полного цикла: формулирование гипотез, проектирование экспериментов, анализ инкрементального эффекта;
• Умение работать с аналитикой: формулировать запросы, работать с результатами аналитических и ML-моделей, сегментировать пользователей;
• Навыки управления потоком задач, приоритизации и доведения инициатив до результата;
• Понимание принципов CVM: управление частотой касаний, каскады, триггерные сценарии, контроль коммуникационного давления;
• Growth-мышление, инициативность и умение аргументировать решения цифрами.

• Расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж;
• Личный бюджет на внешнее обучение, внутренние курсы, тренинги, митапы и корпоративная библиотека;
• Возможность обустроить домашнее рабочее место за счёт компании;
• Компенсация обедов, бесплатные завтраки, фрукты и напитки в офисе;
• Предоставление необходимой техники, софта и аксессуаров;
• Офис с фитнес-залом, кабинетами врача и массажиста.