CRM Manager

Одна из крупнейших рекламных платформ России управляет более чем 500 млн объявлений на более чем 90 тыс. площадок и запускает 2,5 млн кампаний в месяц.

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для подразделения;
• Переходить от массовых коммуникаций к сегментированным и персонализированным через внедрение RFM-сегментации;
• Запускать триггерные сценарии по каждому сегменту;
• Прогнозировать эффект от коммуникаций в денежных и продуктовых метриках;
• Осуществлять операционное и стратегическое управление каналами: пуш-уведомлениями, триггерами, рассылками в почте и мессенджерах, продуктовыми in-app-форматами, СМС;
• Внедрять глобальный контроль CRM для измерения инкрементального эффекта коммуникаций и доли сессий;
• Отвечать за ключевые метрики: долю сессий, инкрементальную и атрибуцированную выручку, конверсию по сегментам, долю реактивированных клиентов, CTR и open rate;
• Формировать культуру принятия решений на основе данных и готовить отчётность для стейкхолдеров;
• Отслеживать состояние CRM-платформы, выявлять ограничения и формировать бэклог доработок совместно с продуктовой и технической командами.

• Опыт работы от 5 лет в CRM-маркетинге, growth-маркетинге, CVM-маркетинге или lifecycle-маркетинге в сервисах с большой пользовательской базой;
• Умение работать с метриками: Activation, Retention, ARPU/ARPPU, LTV;
• Понимание влияния CRM-коммуникаций на пользовательское поведение;
• Опыт запуска и анализа A/B-тестов, триггерных коммуникаций и сегментированных кампаний;
• Навыки работы с SQL и построения простых запросов;
• Опыт проработки RFM-моделей или других uplift-моделей;
• Умение декомпозировать продуктовые воронки в конкретные показатели и находить рычаги влияния;
• Навыки приоритизации задач, защиты решений и управления ресурсом аналитики, дизайна, редакции и младших специалистов.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца, включая стоматологию, чекапы, неотложную помощь за рубежом, лечение критических заболеваний и страхование от несчастных случаев;
• Психотерапия, лазерная коррекция зрения, ведение беременности и роды по прошествии определенного времени работы;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Доступ к внутренней образовательной платформе, менторству и оплата участия в профильных конференциях;
• Наличие спортзалов в крупных офисах, корпоративные тренеры и скидки в фитнес-клубы;
• Гибкий график работы;
• Льготные жилищные займы для сотрудников российских офисов;
• Программы поддержки для родителей: страхование детей, детские дни в офисе, подарки на рождение детей.