crm manager

Описания нет

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для роста удержания, пожизненной ценности клиента и вовлеченности игроков;
• Запускать и оптимизировать многоканальные кампании (email, SMS, push, in-app);
• Строить и улучшать триггерные цепочки: приветственные, активационные, удержания, реактивации и VIP-пути;
• Сегментировать базу игроков по активности, депозитам, поведению и риску оттока;
• Управлять бонусной системой и промо (бесплатные вращения, депозитные бонусы, кэшбэк, турниры);
• Проводить A/B тесты коммуникаций и офферов;
• Анализировать эффективность кампаний и воронок (конверсия, средний доход на пользователя, пожизненная ценность, отток);
• Оптимизировать путь игрока и персонализировать коммуникации;
• Следить за качеством данных в CRM и корректностью интеграций;
• Взаимодействовать с командами продукта, бизнес-аналитики, маркетинга и антифрода;
• Управлять полным жизненным циклом игрока — от регистрации до удержания и реактивации.

• Опыт работы CRM-менеджером в сфере iGaming от 1 года;
• Сильные аналитические навыки и подход на основе данных;
• Опыт сегментации игроков и коммуникаций жизненного цикла;
• Практический опыт запуска массовых и триггерных кампаний;
• Умение проводить A/B тесты и анализировать результаты;
• Навык эффективной работы в кросс-функциональной команде;
• Свободное владение английским на уровне B2;
• Будет плюсом опыт работы с Optimove и опыт с рынками Африки, Австралии или Европы.

• Реальное влияние на рост и результаты продукта;
• Сильная команда профессионалов;
• Культура обучения: менторство, тренинги, обмен опытом.