crm manager

Международная компания развивает собственный онлайн-продукт в сфере iGaming с фокусом на рынки Латинской Америки.

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для рынков Латинской Америки.
• Строить и управлять коммуникациями на всех этапах жизненного цикла игрока.
• Сегментировать базу игроков и настраивать персонализированные триггерные цепочки.
• Запускать и оптимизировать кампании через email, push-уведомления, SMS, WhatsApp и Telegram.
• Планировать промо-календарь, включая бонусы, турниры и сезонные акции.
• Проводить A/B-тесты и масштабировать успешные гипотезы.
• Анализировать ключевые метрики, такие как конверсия, удержание и пожизненная ценность игрока.
• Работать с CRM-платформой, настраивая автоматизации, шаблоны и сегменты.
• Взаимодействовать с отделами ретеншена, VIP, маркетинга и продукта.
• Адаптировать коммуникации под культурные и языковые особенности стран Латинской Америки.

• Опыт работы CRM-менеджером от 2 лет.
• Опыт работы на рынке Латинской Америки.
• Свободное владение испанским и португальским языками.
• Владение английским или русским языком для внутренней коммуникации.
• Опыт работы с CRM или платформами автоматизации маркетинга.
• Понимание маркетинга жизненного цикла, пути игрока и поведенческой сегментации.
• Уверенное владение Excel или Google Sheets.
• Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных.
• Самостоятельность, инициативность и умение работать в быстром темпе.
• Будет плюсом опыт в iGaming, беттинге или финтехе, знание SQL, а также проживание в Латинской Америке.

• Конкурентная заработная плата.
• Бюджет на профессиональное развитие и конференции.
• Возможности карьерного роста.
• Прямое влияние на бизнес-метрики и продуктовые решения.
• Гибкий график работы с привязкой к часовым поясам Латинской Америки.