руководитель урегулирования просроченной задолженности в финтехе

ниже рынка на 41,1%

вакансия 263 658 ₽

в среднем 447 312 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Направление занимается урегулированием просроченной задолженности на ранних и средних стадиях.

Управлять командой супервайзеров и специалистов, координировать работу групп
Выполнять плановые показатели и контролировать ключевые KPI
Анализировать результаты, выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения эффективности
Контролировать качество клиентских коммуникаций и соблюдение стандартов
Развивать супервайзеров, мотивировать команду и повышать её продуктивность
Участвовать в настройке системы KPI и мотивации
Контролировать адаптацию и обучение сотрудников, оптимизировать процессы и готовить отчётность

Опыт управления взысканием задолженности, клиентским урегулированием или профильным контакт-центром от 3 лет
Понимание стадий работы с портфелем и операционных KPI
Опыт управления на основе аналитики, развития супервайзеров и работы с CRM
Свободное владение русским и казахским языками
Будет плюсом: опыт в FinTech, банках и финансовых сервисах, а также построение и автоматизация процессов с нуля

управление командой взыскание задолженности клиентское урегулирование контакт-центр kpi аналитика crm мотивация обучение сотрудников отчётность оптимизация процессов

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.