руководитель продуктов коммуникационной платформы

Авито — крупный продуктовый и технологический сервис, которым ежемесячно пользуются десятки миллионов людей для покупок, продаж, найма, аренды и решения повседневных задач. Коммуникационная платформа объединяет переписку, звонки, коллтрекинг, ботов и AI-автоматизацию, помогая пользователям договариваться, заключать сделки и защищаться от мошенничества.

• Возглавлять направление коммуникационных платформ Авито: Мессенджер, Звонки, коллтрекинг, бот-платформу и AI-ассистентов;
• Формировать и реализовывать стратегию развития коммуникационных платформ;
• Управлять продуктовым портфелем направления, выбирать приоритеты и оценивать влияние инициатив;
• Растить количество целевых договорённостей и сделок через улучшение коммуникаций;
• Повышать скорость и качество коммуникации между покупателями и продавцами;
• Развивать AI- и bot-first сценарии для автоматизации работы продавцов, поддержки и внутренних процессов;
• Повышать CSAT продавцов и покупателей в коммуникационных сценариях;
• Управлять командой около 40 человек, выстраивать цели, процессы, зоны ответственности, продуктовую культуру и систему принятия решений;
• Развивать команду продакт-менеджеров;
• Работать с вертикальными бизнесами Авито и превращать их запросы в масштабируемые платформенные решения;
• Взаимодействовать с инженерией, аналитикой, дизайном, безопасностью, поддержкой, продажами и коммерческими командами;
• Строить систему метрик пользовательского опыта, безопасности, сделок, выручки, скорости коммуникации и удовлетворённости пользователей.

• Сильный опыт управления продуктами с большой аудиторией и высокой бизнес-критичностью;
• Опыт руководства несколькими продуктовыми командами или крупным продуктовым направлением;
• Опыт управления командами через лидов и продакт-менеджеров;
• Понимание принципов построения платформенных продуктов для разных бизнес-направлений;
• Умение работать с большим количеством стейкхолдеров и выстраивать приоритеты при конкурирующих запросах;
• Сильные навыки продуктовой аналитики: формулирование гипотез, построение метрик и оценка влияния решений;
• Умение связывать продуктовые изменения с бизнес-результатами;
• Понимание специфики коммуникационных продуктов, CRM, автоматизации, клиентских коммуникаций или похожих систем;
• Интерес к AI, ботам, LLM-сценариям и автоматизации процессов;
• Умение соединять долгосрочную стратегию с реализацией конкретных функций и измеримым результатом;
• Способность балансировать рост бизнеса, пользовательский опыт, безопасность и технологическую устойчивость платформы;
• Будет плюсом опыт в маркетплейсах, классифайдах, e-commerce, ride-hailing, foodtech, fintech, telecom, SaaS, коммуникационных продуктах, trust & safety, антиспаме, антифроде, защите персональных данных, горизонтальных платформах и создании продуктов с измеримым ростом выручки.

• Возможность реализовывать идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Талантливая команда;
• Мощное оборудование и AI-инструменты для работы;
• Прозрачная система премий;
• Достойная зарплата, размер обсуждается на собеседовании;
• Личный бюджет на обучение для книг, курсов и конференций;
• ДМС со стоматологией с первого дня;
• В офисе доступны терапевт и массажист.