Мы ищем сильного лидера, который станет драйвером роста удовлетворенности и лояльности наших клиентов на этапе постпродажного обслуживания.
вчера
Руководитель направления развития сервиса в автобизнесе
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
462 075 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Внедрение и развитие систем работы с клиентами на всех этапах жизненного цикла клиента
- Контроль соблюдения стандартов сервиса и клиентского обслуживания
- Разработка и развитие программ лояльности (скидки, бонусные программы, спецпредложения)
- Разработка и реализация стратегий по удержанию клиентов (снижение оттока и увеличение их ценности (рост LTV/среднего чека)
- Сквозная аналитика, анализ конкурентов
требования
- Опыт работы на руководящих позициях в автобизнесе
- Опыт разработки и внедрения программ лояльности
- Уверенное знание CRM-систем и понимание принципов сквозной аналитики
- Будет плюсом: Опыт работы руководителем сервиса будет вашим преимуществом
условия
- Конкурентный доход: оклад + KPI-бонусы (обсуждаются на собеседовании, зависит от опыта)
- Официальное оформление по ТК РФ
- Скидки на авто и сервис
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
