Руководитель сервисного направления

BRUTAL TOYS ищет сильного руководителя, который возьмёт на себя развитие двух ключевых направлений компании — сервисного центра и отдела запчастей. Нам нужен не просто руководитель текущих процессов. Мы ищем человека, который сможет выстроить полноценную систему работы направления: сформировать структуру команды, определить зоны ответственности, доукомплектовать штат, описать и внедрить бизнес-процессы, установить показатели эффективности и обеспечить финансовый результат. BRUTAL TOYS — компания в сфере техники для активного отдыха: квадроциклы, багги, снегоходы, гидроциклы и мотоциклы. Мы занимаемся продажей техники, сервисным обслуживанием и ремонтом, тюнингом и кастомизацией, продажей и поставкой запчастей и аксессуаров. Сейчас мы усиливаем послепродажное направление и ищем руководителя

• Провести аудит текущей работы сервиса и отдела запчастей.
• Сформировать оптимальную организационную структуру двух направлений.
• Определить должности, зоны ответственности и взаимодействие сотрудников.
• Выявить недостающие компетенции и позиции в штате.
• Участвовать в подборе и найме необходимых специалистов.
• Организовать адаптацию и обучение новых сотрудников.
• Разработать должностные инструкции и функциональные карты.
• запись клиента и первичная коммуникация
• приёмка и диагностика техники
• дефектовка и формирование заказ-наряда
• согласование стоимости и сроков с клиентом
• планирование загрузки сервиса
• распределение работ между механиками
• обеспечение ремонта необходимыми запчастями
• контроль сроков выполнения работ
• контроль качества
• выдача техники клиенту
• работа с гарантийными случаями и рекламациями
• подбор, заказ, закупка, приёмка и хранение запчастей
• управление складскими остатками
• продажа запчастей клиентам
• взаимодействие сервиса, склада, закупок и отдела продаж
• Планирование загрузки сервисной зоны.
• Управление мастерами-приёмщиками, механиками и другими специалистами.
• Контроль производительности и загрузки сотрудников.

• имеет опыт руководства сервисным центром / СТО / техническим подразделением;
• понимает экономику сервисного бизнеса;
• умеет управлять техническими специалистами;
• понимает процессы закупки и складского учёта запчастей;
• умеет строить процессы, а не только работать внутри уже созданных;
• имеет опыт разработки регламентов, должностных инструкций и KPI;
• умеет набирать команду и добиваться результата от сотрудников;
• способен работать с цифрами и принимать решения на основании показателей;
• умеет выстраивать клиентский сервис;
• готов самостоятельно погружаться в процессы и отвечать за конечный результат.
• Нам важен не только опыт работы «руководителем», а конкретные результаты, которые вы создавали как руководитель.
• Будет плюсом: Большим преимуществом будет опыт работы с мототехникой, квадроциклами, снегоходами, гидроциклами, мотоциклами, автомобильным или другим технически сложным продуктом

• Руководящая позиция с реальными полномочиями.
• Возможность самостоятельно сформировать команду и систему работы направления.
• Два полноценных направления в управлении: сервис и запчасти.
• Интересный технический продукт и большое количество разных видов техники.
• Возможность непосредственно влиять на развитие бизнеса и финансовый результат подразделения.
• Поддержку руководства при внедрении необходимых изменений.
• Работу в команде BRUTAL TOYS.
• обсуждаются индивидуально с финальным кандидатом. Рассматриваем систему фиксированный оклад + KPI за результат подразделения.