руководитель группы сервиса ИТС 1С

Руководитель группы сервиса возглавит поддержку пользователей и будет развивать сервисное обслуживание корпоративных клиентов.

• Организовывать работу группы, распределять задачи, контролировать их выполнение и ставить цели
• Разрабатывать и реализовывать планы по увеличению продаж сервисов
• Обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей и анализировать обратную связь
• Анализировать процессы и внедрять улучшения для повышения эффективности
• Взаимодействовать с клиентами, чтобы понимать их потребности
• Готовить отчёты по KPI группы и разрабатывать планы улучшений
• Сотрудничать с другими подразделениями

• Опыт работы в службе поддержки или технической поддержке от 2 лет
• 2–3 Года опыта на руководящей должности с управлением группой или проектом
• Знание электронных перевозочных документов и умение с ними работать
• Знание принципов управления клиентскими отношениями и техник продаж
• Будет плюсом: знание продуктов ИТС и 1С, финансовое планирование, знание текущих тенденций в сфере технологий и сопровождения

• График 5/2, с 9:00 до 18:00
• Официальное оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата
• Скидки на ДМС и фитнес
• Компенсация занятий английским
• Доступ к корпоративному университету, библиотеке видеокурсов, вебинарам и материалам