project manager постпродажного обслуживания

Электро разрабатывает, производит, собирает, устанавливает и обслуживает электрический транспорт, зарядную инфраструктуру и системы хранения электроэнергии. Компания создаёт решения для частных пользователей, корпоративных клиентов и других организаций, контролируя весь цикл — от концепции и требований к продукту до программного обеспечения и ежедневного обслуживания.

• Выстраивать процессы послепродажного обслуживания электромобилей и гибридных автомобилей, включая гарантийную политику, формирование команды, заказ и доставку запасных частей;
• Выстраивать вместе с командой аналитики процесс сбора данных о состоянии автомобиля;
• Налаживать предиктивный заказ запасных частей и обслуживание;
• Масштабировать сервисную сеть от больших городов до удалённых локаций;
• Обеспечивать сервис везде, где есть автомобили;
• Запускать курсы технического обучения дилерских центров;
• Консультировать дилеров по бизнес-эффективности послепродажного обслуживания;
• Генерировать и тестировать гипотезы по новым решениям в клиентском опыте;
• Интегрировать ИИ для мгновенных решений;
• Выстраивать процессы технического обслуживания, бизнеса запасных частей, предиктивной аналитики поломок, гарантийных процессов, технического обучения и консультирования, клиентского сервиса;
• Масштабировать процессы и решения на партнёров по всей стране.

• От пяти лет строили большие операционные и сервисные функции в автоиндустрии, высокотехнологичных секторах или массовых потребительских сервисах;
• Выстраивали высококлассный сервис или поддержку;
• Управляли командами;
• Знаете английский язык;
• Готовы запускать сервис в одиночку, своими руками, в офисе и в полях;
• Экстремально ответственны в личных и командных задачах;
• Открыты к большим вызовам, хотите и способны постоянно обучаться;
• Предпочитаете честную обратную связь и быстро адаптируетесь к изменениям;
• Способны эффективно работать в условиях очень сжатых сроков и управлять конкурирующими задачами;
• Можете и хотите работать без оглядки на формальное расписание, способны обеспечивать работу сервиса 24/7;
• Готовы создавать и тестировать продукты в лабораториях, на производстве и на дорогах.

• Возможность присоединиться к команде на ранней стадии;
• Возможность создавать массовые продукты и сервисы в сфере электрического транспорта, зарядной инфраструктуры и систем хранения электроэнергии;
• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы;
• Оплачиваемый больничный — 30 дней в году;
• ДМС покрывает плановую и экстренную помощь за рубежом, стоматологию, чекапы, вакцинацию, страхование от несчастных случаев и лечение критических заболеваний;
• Онлайн-консультации с психологами и психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта;
• После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия;
• Ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые работают в компании более двух лет;
• ДМС для детей и супругов по системе 80/20: компания оплачивает 80% стоимости страховки;
• Возможность работать без формального расписания и обеспечивать работу сервиса 24/7.