product manager ИИ-помощников

СберНПФ — крупнейший НПФ России по объёму активов по данным Банка России за I квартал 2026 года. В программе долгосрочных сбережений Фонда участвуют более 8 млн человек. В компании работают ИИ-помощники на сайте, в СберБанк Онлайн, СберБанк Онлайн Про и на линии 900.

• Развивать ИИ на сайте, помогая клиенту разобраться, оформить договор, внести взнос или решить вопрос без звонка;
• Растить использование помощника, конверсию в целевые действия и долю успешно решённых вопросов;
• Формировать единый стандарт знаний и ответов для сайта, СБОЛ, СБОЛ.Про и линии 900;
• Находить ошибки, противоречия и пробелы в знаниях, определять приоритет исправлений;
• Проектировать и принимать сценарии, тексты и интерфейс помощника;
• Ставить задачи data science и разработке, оценивать качество ответов и принимать релизы;
• Проверять гипотезы до масштабирования по схеме «метрика → тест → запуск»;
• Считать воронку: диалог, успешное решение, договор, первый взнос, повторное обращение и последующий звонок на 900;
• Объединять вокруг результата цифровую команду, аналитику, продукты, сеть и контактный центр.

• Опыт работы от 4 лет в цифровом продукте для массового клиента;
• Опыт ведения продукта от гипотезы до результата в воронке;
• Умение самостоятельно собрать сценарий и написать первый вариант клиентского ответа;
• Опыт работы с клиентскими путями, прототипами и макетами в Figma;
• Умение считать конверсию и проверять гипотезы с помощью A/B-тестов или других методов;
• Опыт запуска решений через разработку, аналитику, юристов и бизнес-команды;
• Понимание принципов работы ИИ-помощников.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Офис по адресу: ул. Шаболовка, 31Г;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Обучение за счёт компании: онлайн-курсы, неограниченный доступ к библиотеке, обучение на базе Корпоративного университета, тренинги и митапы;
• Возможность получить новую квалификацию.