.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
4 авг
Product Manager
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
185 766 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Команда развивает сервисы эквайринга в личном кабинете СберБизнес для юридических лиц. Цель команды — улучшать клиентский опыт с помощью AI и развивать цифровые B2B-сервисы.
задачи
- Анализировать клиентские пути, обращения в поддержку, CSI и жалобы, находить точки роста;
- Генерировать и проверять гипотезы по оптимизации сценариев — от FAQ до сложных транзакционных действий;
- Проектировать сценарии и логику работы AI-агентов, чат-ботов и ассистентов для корпоративных клиентов;
- Совместно с инженерами оценивать качество AI-моделей по метрикам точности и полноты и искать способы его повышения;
- Изучать мировой опыт внедрения генеративного AI в цифровые сервисы банковской, финтех- и электронной коммерции;
- Декомпозировать задачи, писать требования и приоритизировать бэклог;
- Вести полный цикл разработки функций — от идеи до выпуска и анализа после запуска;
- Формировать и достигать продуктовых метрик: MAU, доля автоматических ответов AI, CSAT, NPS, снижение обращений в поддержку и конверсия в целевые действия.
требования
- Опыт работы с клиентским опытом от 1 года: массивы обращений, CSI, жалобы, карта пути клиента;
- Понимание производственных IT-процессов, Agile/Scrum, управления требованиями и работы с командами бэкенда, фронтенда и тестирования;
- Умение работать с продуктовыми метриками: DAU/MAU, конверсии, удержание;
- Понимание юнит-экономики: CAC, LTV, ROI функций;
- Практическое понимание AI: LLM, RAG, промпт-инжиниринг, precision, recall, F1;
- Умение чётко формулировать задачи для инженеров и дизайнеров и отстаивать приоритеты;
- Командность и ориентация на результат;
- Будет плюсом опыт разработки чат-ботов и виртуальных ассистентов, опыт работы с эквайрингом, платёжными сервисами или банковскими порталами, знание подходов A/B-тестирования AI-сценариев, опыт работы в СберБизнесе или других крупных B2B цифровых продуктах.
условия
- Современный офис на Кутузовском, 32;
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
- Обучение для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги и конференции;
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и социальные гарантии;
- Скидка по ипотечному кредиту в размере 1/3 ключевой ставки ЦБ;
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду;
- Корпоративная пенсионная программа.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
