Product Manager

Команда строит внутренний sales-tech-стек B2B, объединяющий CRM и системы для автоматизации процессов продаж, онбординга и поддержки SMB мерчантов. Сервис сопровождает клиента на всех этапах взаимодействия: от первого лида до статуса активного мерчанта, предоставляя командам продаж и поддержки необходимые данные, интеграции и инструменты для общения.

• Формировать видение и roadmap развития CRM, включая процессы управления жизненным циклом воронок, эволюцию карточек клиентов и автоматизацию статусных моделей;
• Организовывать взаимодействие CRM с внутренними системами, такими как биллинг, риск-менеджмент и аналитика;
• Создавать дашборды и определять приоритетность задач в бэклоге на основе метрик эффективности воронки;
• Разрабатывать стратегии сегментации базы активных мерчантов, настраивать триггеры для допродаж и реализовывать алгоритмы Next Best Offer;
• Создавать триггерные сценарии, настраивать роутинг обращений и разрабатывать шаблоны коммуникации;
• Внедрять AI-модели для оценки лидов и поддержки работы менеджеров с целью отказа от ручных операций.

• Опыт работы в продуктовом менеджменте от 3 лет, включая работу с CRM или автоматизацией продаж и поддержки в B2B;
• Понимание B2B-процессов продаж, поддержки, воронок и юнит-метрик;
• Опыт автоматизации бизнес-процессов и интеграции систем;
• Навыки работы с данными: анализ воронок, создание дашбордов и построение гипотез на основе цифр;
• Опыт постановки задач разработке и управления roadmap;
• Будет плюсом опыт работы с x-sell/upsell-механиками, внедрение AI/ML-сценариев в продукт, опыт работы в финтехе, а также знание коробочных CRM или опыт разработки собственной CRM.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы, включающая плановую и неотложную помощь, лечение критических заболеваний, стоматологию и чекапы;
• Оплата 30 дней больничного в году в полном объеме;
• Коррекция зрения и хирургическое лечение косоглазия по ДМС после года работы;
• Терапевты в крупных офисах компании;
• Программы ведения беременности и родов для сотрудников и супруг сотрудников со стажем от двух лет;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Возможности для спорта, ментального здоровья и онлайн-консультации с психологами.