Product Manager

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда разрабатывает продукты для качественной поддержки пользователей: внедряет автоматизации, изучает пользовательский опыт и лучшие практики индустрии.

• Руководить 3 продакт-менеджерами и 3 тимлидами разработки CX-команд, обеспечивая синхронизацию планов и взаимосвязь инициатив;
• Отвечать за выполнение продуктовой стратегии и достижение ключевых бизнес-метрик;
• Совместно с командами приоритизировать проекты и управлять фокусом в условиях множества параллельных потоков;
• Валидировать гипотезы и идеи продактов, помогать глубже прорабатывать аналитику, метрики и корнер-кейсы;
• Выстраивать единый процесс взаимодействия между продуктами поддержки, операционным саппортом и другими продуктами компании;
• Агрегировать большие объемы информации, соединять разрозненные части в целостную картину и регулярно синхронизировать команды.

• Опыт в менеджменте продуктов от 5 лет;
• Опыт управления несколькими продактами в среде с высокой сложностью процессов и большим количеством стейкхолдеров;
• Сильное системное мышление и умение работать с большим объемом информации без потери целостной картины;
• Развитая аналитическая экспертиза: построение метрик, валидация гипотез, контроль качества продуктовых решений;
• Техническая подкованность на уровне уверенного взаимодействия с разработкой;
• Интерес к оптимизации внутренних сервисов и операционной эффективности, а не только к клиентским витринным продуктам;
• Уверенность, способность аргументированно отстаивать позицию и выступать медиатором между командами, устойчивость к большому количеству коммуникаций.
• Будет плюсом опыт в Customer Support.

• Платят в долларах;
• Компенсируют ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
• Частично оплачивают спорт;
• Помогают подтянуть английский;
• Страховка для тебя и семьи;
• Вечеринки с бассейном и без;
• Помогают с оплатой садика и школы для детей.