Если вы раньше входили через Google, сбросьте пароль для своей Gmail-почты через кнопку «Забыли пароль?» на экране входа. Затем войдите по email и новому паролю.
Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь с Gmail-почтой — после подтверждения почты мы предложим задать пароль.
Что нового
Загружаю обновления...
Что нового
Загружаю обновления...
Работа найдется быстрее с подпискойКандидат найдётся быстрее с подпиской
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
edna Chat Center — решение для контактных центров, которое позволяет клиентам общаться с компаниями через мессенджеры, мобильные приложения и чат на сайте в едином рабочем месте оператора. Среди клиентов — банки, страховые компании, телеком- и ритейл-компании. Параллельно с развитием основной платформы edna строит AI-продукты.
задачи
Самостоятельно проводить custdev и выявлять реальные потребности за запросами клиентов и продаж;
Управлять backlog: еженедельно обрабатывать входящие запросы от продаж, приоритизировать и отклонять нерелевантные с обоснованием;
Писать технические задания со всеми крайними случаями, интеграциями и метриками использования;
Отслеживать использование выпущенных функций, поддерживать дашборд метрик, делать выводы и предлагать решения;
Полностью развивать AI-продукты: формировать требования, приоритизировать и обеспечивать поставку;
Вооружать команду продаж материалами при каждом релизе: проводить обзоры нового функционала, готовить сценарии использования и аргументацию для клиентов;
Исследовать конкурентов и рынок контактных центров, готовить продуктовую часть battlecards.
требования
Иметь от 3 лет опыта управления B2B-продуктом;
Уметь проводить custdev и переводить интервью в продуктовые выводы;
Уметь выявлять реальную потребность заказчика за предложенным им решением;
Писать полные технические задания с учётом крайних случаев и пересечения функционала;
Уметь обоснованно отказывать продажам, клиентам и менеджменту;
Использовать AI-инструменты в работе.
условия
Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы;
Рабочий график с 10:00 до 18:30; иные варианты можно обсудить с руководителем или командой;
Офис рядом со станцией метро Автозаводская, БЦ «Омега Плаза»;
Компенсация 50% оплаты парковки рядом с бизнес-центром;
ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока;
Квартальные премии по результатам работы;
Сервис скидок BestBenefits и премия ко Дню рождения;
Система адаптации, внутреннее обучение, оплата курсов и конференций;
Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка через год работы;
Корпоративные мероприятия и участие в спортивных активностях.
.svg)
