.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
27 мая
продакт-менеджер
в пределах рынка
вакансия
329 996 ₽
в среднем
325 765 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Компания развивает платформу голосового искусственного интеллекта, предоставляющую решения для шумоподавления, преобразования акцентов, помощи агентам, речевой аналитики и перевода голоса в реальном времени для банков, страховых компаний и крупных корпоративных организаций.
задачи
- Определять стратегию развития портфеля продуктов для клиентского опыта;
- Сотрудничать с командами разработки, дизайна и аналитики для создания и оптимизации корпоративных функций для контакт-центров;
- Взаимодействовать с корпоративными клиентами, аутсорсинговыми контакт-центрами и партнерами для сбора обратной связи и формирования инсайтов;
- Работать с менеджерами по разработке для декомпозиции задач и внедрения культуры быстрой поставки функций;
- Проводить исследования рынка и пользователей для поиска новых возможностей;
- Анализировать пути агентов, супервайзеров и администраторов для выявления зон роста;
- Оптимизировать пользовательский опыт и производительность продукта на различных платформах и в средах CRM;
- Приоритизировать функции и обновления на основе влияния на бизнес, выручки и метрик успеха клиентов;
- Согласовывать бизнес-модели, вопросы безопасности и комплаенс с отделами продаж, сопровождения клиентов и юридическим департаментом;
- Развивать продукты на базе искусственного интеллекта для голосовых и агентских рабочих процессов;
- Взаимодействовать с отделами безопасности и права по вопросам доверия, обработки персональных данных и развертывания решений;
- Устанавливать и отвечать за квартальные цели и ключевые результаты.
требования
- Опыт работы продакт-менеджером от 5 лет, желательно с B2B SaaS, корпоративными или продуктами для контакт-центров;
- Опыт выпуска корпоративных продуктов со сложными процессами развертывания, администрирования и аналитики;
- Развитые аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных;
- Умение использовать данные и инсайты для приоритизации и реализации дорожной карты;
- Опыт прямого взаимодействия с корпоративными клиентами, аутсорсинговыми контакт-центрами и партнерами;
- Умение четко доносить выводы до технической и нетехнической аудитории, включая руководство;
- Опыт запуска пилотных проектов и программ раннего доступа;
- Предпринимательский подход и готовность брать на себя ответственность;
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации;
- Будет плюсом наличие мышления роста, стремление к постоянному обучению и улучшению, а также забота о культуре команды.
условия
- Работа в международной компании.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
