Менеджер проектов

Объединённая компания Wildberries и Russ является международной технологической компанией, образованной в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Команда Клиентского сервиса в отделе Роботизации занимается внедрением и масштабированием голосовых роботов для службы поддержки клиентов с целью автоматизации обработки обращений, повышения качества сервиса и снижения нагрузки на операторов с помощью современных решений на основе искусственного интеллекта.

• Вести проект по голосовой роботизации службы поддержки;
• Собирать и формализовать требования от бизнеса и заказчиков;
• Ставить задачи команде (разработчики, аналитики, NLP/ML, QA);
• Планировать сроки, ресурсы и контролировать выполнение задач;
• Управлять бэклогом и приоритизировать задачи;
• Коммуницировать с внутренними и внешними стейкхолдерами;
• Контролировать качество внедрения, участвовать в тестировании и приёмке;
• Управлять рисками, изменениями и ожиданиями заказчика;
• Подготавливать отчётность по статусу проекта.

• Опыт работы Project Manager или Project Lead от 2 лет;
• Опыт ведения IT-проектов;
• Понимание принципов Agile, Scrum, Kanban;
• Опыт работы с распределёнными командами;
• Умение работать с требованиями и технической документацией;
• Отличные коммуникативные навыки и умение договариваться;
• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат;
• Будет плюсом опыт ведения B2B-проектов.

• Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет, программы развития управленческих навыков;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат;
• Забота о семьях: гибкий подход к работе, проекты для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы на обучение, страхование и покупки;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.