Менеджер проектов

Направление Клиентского сервиса и опыта включает системы обработки обращений, аналитику данных, исследования клиентского опыта, проектный офис, проектирование пользовательского пути и контентную поддержку.

• Приоритизировать задачи и проекты;
• Вести кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами и всей частью разработки;
• Разрабатывать целевые процессы и оптимизировать существующие;
• Улучшать пользовательский опыт;
• Отслеживать финансовые и конверсионные метрики;
• Применять метрики, определяющие эффективность бизнес и операционных процессов поддержки;
• Использовать проектные методологии и практики управления проектами.

• Опыт проектного менеджмента от 3 лет;
• Опыт организации кросс-функциональных процессов;
• Опыт построения бизнес-процессов;
• Опыт построения процессов в клиентском сервисе;
• Понимание методов ведения современной продуктовой разработки;
• Будет плюсом опыт работы на стыке Project и Product.

• Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет, программы развития управленческих навыков;
• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога;
• Доступ к сообществам: клуб спикеров, футбол, йога, шахматы;
• Программы поддержки семей и гибкий подход к работе;
• Скидки и партнерские программы на обучение, страхование и покупки;
• Бесплатное питание в офисе, современная техника и портал для сотрудников.