Менеджер проекта

Компания занимается онлайн-торговлей одеждой, обувью и аксессуарами, обеспечивая полный цикл доставки и возврата товаров через собственную логистическую сеть.

• Разрабатывать, управлять и развивать метрики качества товара последней мили;
• Анализировать причины клиентских дефектов товара;
• Контролировать качество товара, поступающего в процессы последней мили и уходящего клиенту;
• Формировать отчетность, аналитику и предложения по снижению дефектности;
• Анализировать качество процессов обработки товара в пунктах выдачи заказов, курьерской доставке и возвратном потоке;
• Контролировать и анализировать причины повреждений, загрязнений, потери товарного вида и других дефектов товара;
• Взаимодействовать со складскими и логистическими операциями по проблемам качества товара;
• Искать и устранять корневые причины дефектов товара;
• Выявлять проблемы качества товара на предыдущих этапах цепочки поставок и инициировать изменения совместно со смежными командами;
• Разрабатывать и внедрять изменения в процессы обработки, контроля и возврата товара;
• Оптимизировать логику обработки проблемного товара и маршрутизации дефектов;
• Формировать требования на системные доработки и автоматизацию процессов качества товара;
• Развивать процессы контроля качества товара в клиентском и возвратном потоке;
• Инициировать и реализовывать проекты по снижению дефектности товара в процессах последней мили;
• Внедрять изменения, направленные на повышение качества товара, поступающего в последнюю милю и доставляемого клиенту;
• Координировать кросс-функциональные инициативы и контролировать внедрение изменений;
• Контролировать достижение целевых эффектов и качественных метрик;
• Подготавливать и защищать инициативы, результаты и планы улучшений перед бизнесом.

• Опыт работы в направлениях качества, логистики, операционной эффективности или управления цепями поставок от 3 лет;
• Опыт работы с метриками качества и аналитикой дефектов;
• Опыт поиска корневых причин проблем и внедрения улучшений процессов;
• Опыт реализации кросс-функциональных проектов и процессных изменений;
• Понимание процессов доставки, возвратов и e-commerce логистики;
• Навык работы с данными и аналитическими инструментами MS Excel;
• Умение структурировать проблемы и принимать решения на основе данных;
• Навык взаимодействия со смежными командами и защиты инициатив;
• Системное мышление, высокий уровень самостоятельности и ориентация на результат;
• Будет плюсом навык работы с SQL, навык работы с BI.

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• Оплата до 15 дней больничного в год в размере 100% от оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Опытный наставник, обучение, участие в конференциях, помощь в развитии личного бренда, Performance Review дважды в год, митапы и demo-дни.